当店によく寄せられる質問とその回答につきまして

買取について　 販売について その他全般について

買取について
ISBNコードがない書籍でも買取可能ですか？
ISBNコードがなくても買取可能です。
専門書以外にも小説、ＣＤ、ＤＶＤなども買取していただけるのでしょうか？
専門書以外の書籍、またCDやDVDにつきましても買取を行っております。 ただ小説や漫画などは現在、最新のもの、漫画の全巻セット以外のものについては原則お値段お付けできません。 一部、希少価値のあるものは買取可能ですのでご相談くださいませ。
「30点より送料無料」とありますが1点のカウント方法はどうなっていますか？また1箱が30点以上でないと無料になりませんか？
　　
2枚組みCD・DVD、1つのバインダーに収納されているもの、書籍と付属CDなど付属品と本体、についてはまとめて1点とカウントさせていただいておりますが箱に入った全集などバラでも販売可能なものはそれぞれで1点とカウントさせていただいております。また1箱30点以上ではなく合計で30点以上で送料無料とさせていただいております。
買取結果連絡時に併せて1点毎の買取価格が知りたいのですが？
その場合予めお客様ご自身にてエクセル等にタイトルかＩＳＢＮを記入したファイルを作成していただきメールに添付の上、当店に送信ください。査定結果のご連絡時に個別の査定したファイルを添付してご連絡させていただきます。
買取価格をみて買取をお願いするか決めたいので事前に見積もりしていただけますか？
可能です、詳しくはこちら をご参考ください。
買取申込前には必ず事前に見積もりをお願いしなければなりませんか？
いいえ、見積もりは任意ですので事前見積もりなしでも買取申込可能です
定価の何割程度で買取していただけるのでしょうか？
誠に申し訳ありませんが定価だけで買取金額を算出するわけではないため一概には申し上げられません。
また当店は専門書を中心としているため書籍の内容を重視させていただく場合がございます、そのため特に改訂版、新版が出ている書籍、時事性の高い書籍に関しましてはあまりお値段をおつけできない場合がございます。
値段がつかない商品は自分の所へ送り返されてしまうことがありますか？また処分は無料ですか？
値段がつかない商品につきましてはお客様の「返却希望」がない限りは基本的に当店にて無料で処分・寄贈可能なものは寄贈等行わせていただきます。ですが「買取対象外の商品」の項目については必ず目を通していただけるようお願いいたします。
買取申込書のコピー、身分証のコピーは複数個の買取の場合、全てのダンボールに入れなければなりませんか？
いいえ、複数個の買取の場合いずれか1つのダンボールの開封時に目立つ所に同封していただければ大丈夫です。
買取申込の情報を修正・変更したいのですが？
買取申込後に修正・変更点がある場合には申込番号を添えて お問合せフォーム、もしくはre-use@northbookcenter.comまでご連絡ください。
ログインパスワードを忘れてしまったのですが？
買取パスワードを忘れてしまった場合にはこちらより再設定よろしくお願いいたします 。
出張買取は行っておりますか？
誠に申し訳ありませんが只今出張買取は八王子市、多摩市周辺に限定させていただいております。ただし書籍が数百、数千冊単位の場合には個別にご相談させていただきます。
買取していただいた内容が他人に知られることはありませんか？
お客様がお売りいただいた商品の内容は外部に漏れることはございませんのでご安心ください、またフルネームによる記名、印がある場合は当店にて研磨、塗りつぶす等の作業をさせていただいております。
直接持ち込みにて買取していただくことはできますか？
基本的には大丈夫ですが当店は無店舗にて営業しているため買取の担当者がいない場合がございます。そのため当店にお越しいただく前に予めご連絡いただけますようご協力よろしくお願いいたします。
査定の結果、お値段がつく商品が30点未満でも送料は無料ですか？
基本的には送付いただいた点数が30点以上なら送料無料ですが買取対象外の商品、事前のお見積もりで「0円」とつけさせていただいた商品につきましては、送付はご遠慮いただけますようご協力お願いいたします。
販売について
HPに掲載のない商品もありますか？
HPに掲載のない商品もございますのでお気軽にお問い合わせください。
返品は可能ですか？
可能です。詳細につきましては下記の「特定商取引法に基づく表記」をご参照ください。
支払い方法はどうなっていますか？
公費による購入等を除いては前払いにてお願いしております。その他には手数料が別途必要ですが代金引換でも対応可能です。
公費による購入は可能ですか？
公費による購入も可能です。公費の場合には後払い対応させていただいております。
商品が届かないのですが？
配達状況につきましてすぐにお調べさせていただきますのでお手数ではございますがご連絡下さいますようお願いいたします。
他のサイトでノースブックセンターが販売している商品をみたのですが、このＨＰでも同じ商品を販売していますか？
当店では併売せずに販売サイト毎に在庫を確保、管理しております。そのため申し訳ありませんが他サイトで販売中の商品は当店ＨＰよりは購入できません。
他のサイトでノースブックセンターが販売している商品をみたのですが、直接メールか電話にて注文できますか？その場合には2000円以上で送料無料ですか？
オークションを除いては直接の購入も受け付けております、ただ送料や発送などの取引方法に関しましてはそのサイトに記載されている取引方法になりますので2000円以上で送料無料にはなりません。ご不便をおかけいたしますがご理解の程お願いいたします。
その他全般について
注文、買取申し込み、見積もり、お問い合わせしたのにメールが来ないのですが
ご迷惑をおかけしております。最初に自動確認メールをお送りしておりますが届かない場合には1、迷惑メールフォルダに分類されている　2、アドレスが間違っている可能性がございますのでご確認ください。
また携帯電話の場合にはメールの受信拒否設定をご確認ください、その他文字数の制限がある場合にもお届けできない場合がございます。
確認できない場合にはお手数をおかけいたしますがre-use@northbookcenter.comまでお問い合わせください。
値段がつかなかった書籍は全て寄贈になりますか？
申し訳ありませんがお値段おつけできなかった書籍の全てが寄贈になるわけではございません。
まず、汚れや傷みが大きいものなど次の方に快適に利用して頂けない状態のものは寄贈にはまわせません。
次に、保管場所が限られているため一定期間内に寄贈希望される方がいなかった場合には申し訳ありませんが処分となります。
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